技術(shù)部 | 上海 發(fā)布時間: 2023-11-02
崗位職責:
1. 負責售后/客服技術(shù)支持及培訓,輸出可行性方案以驅(qū)動售后/客服提升服務品質(zhì)、效率和用戶滿意度;
2. 負責機器的裝配、調(diào)試,指導,提高實時服務效率;
3.負責產(chǎn)品問題分析,并及時將問題反饋研發(fā)部、生產(chǎn)部,不斷改善產(chǎn)品功能;
4. 負責優(yōu)化和創(chuàng)新售后和客服水平,提高售后/客服解決問題能力;
5.及時處理突發(fā)應急事件的響應和處理;
6.不同品類項目間客服/售后的落地、梳理,保證不同品類項目的順利推進。
任職資格:
1.機電專業(yè)等專業(yè)本科以上學歷,應屆生可培養(yǎng);
2.動手能力強,學習能力強;
3.較強的歸納總結(jié)能力,較強的問題分析、解決能力、邏輯思維能力;
4.有較強的溝通、表達、協(xié)調(diào)能力、應變能力;
5.良好的服務意識,責任心,有一定的抗壓力。
公司福利:
按國家規(guī)定繳納五險一金、工作時間:9:00-17:00做五休二、交通補貼、年終獎金。
支持PDF、HTML、WORD、 PPT、EML、JPG、PNG、WPS等簡歷格式
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